Conditions générales d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Bienvenue sur Cedarhallhome. Les présentes conditions générales précisent les modalités et règles régissant l’accès au site cedarhallhome.com, son utilisation ainsi que l’achat de nos produits d’ameublement.

En accédant au site, en consultant nos produits, en effectuant une commande ou en utilisant l’un de nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et acceptez de vous y conformer.

Notre objectif est de proposer à nos clients une expérience d’achat en ligne claire, fiable et transparente, fondée sur des conditions adaptées à la vente de produits d’ameublement.

1. Utilisation du site

Cedarhallhome met à disposition des services permettant notamment de consulter des produits d’ameublement, d’effectuer des achats en ligne, de suivre les commandes et de contacter le service client.

Toute personne utilisant le site doit respecter les lois et réglementations applicables ainsi que les règles nécessaires au maintien d’un environnement sécurisé et fonctionnel.

Il est notamment interdit de :

  • Utiliser le site ou ses services à des fins contraires à la loi ;

  • Passer de fausses commandes ou communiquer volontairement des informations erronées ;

  • Tenter de perturber, endommager ou compromettre le fonctionnement du site ;

  • Reproduire, copier ou exploiter des contenus du site sans autorisation.

Nous pouvons, lorsque cela est nécessaire, modifier, mettre à jour ou faire évoluer le contenu du site, ses fonctionnalités ou certains services afin d’améliorer leur qualité et l’expérience des utilisateurs.

2. Informations fournies par l’utilisateur et responsabilité du compte

Pour permettre le traitement des commandes et assurer un service efficace, les utilisateurs doivent communiquer des informations exactes, complètes et actualisées.

Vous êtes notamment responsable de l’exactitude des informations relatives à votre identité, à vos coordonnées et à votre adresse de livraison.

Lorsque la création d’un compte est proposée, vous devez conserver vos identifiants de connexion de manière confidentielle et prendre les mesures nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

Vous demeurez responsable des informations transmises ainsi que des opérations effectuées depuis votre compte dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Toute difficulté ou conséquence résultant d’informations erronées, incomplètes ou obsolètes peut affecter le traitement de votre commande.

3. Informations sur les produits et traitement des commandes

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises que possible sur les produits proposés à la vente, notamment concernant leurs descriptions, dimensions, matériaux, visuels et tarifs.

Malgré nos efforts, l’apparence d’un produit peut présenter certaines différences par rapport aux images affichées en ligne. Ces variations peuvent notamment être liées aux paramètres de l’écran, aux conditions de photographie ou à certaines différences de fabrication.

Une fois la commande transmise, celle-ci peut faire l’objet de vérifications avant son traitement définitif.

La confirmation d’une commande peut notamment être conditionnée par :

  • La disponibilité effective du produit ;

  • La confirmation de la transaction ou du paiement ;

  • La validité des informations de livraison ;

  • Les contrôles de sécurité éventuellement nécessaires.

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter une commande, nous en informerons le client dans la mesure du possible et rechercherons une solution appropriée.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur cedarhallhome.com sont ceux applicables au moment où la commande est passée, sous réserve des éventuelles erreurs manifestes.

Pour effectuer un achat, le client doit suivre les différentes étapes présentées sur le site et utiliser l’un des moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Les transactions et informations relatives au paiement font l’objet de mesures de sécurité appropriées afin de contribuer à la protection des opérations.

Lorsqu’une anomalie est détectée concernant un paiement, une commande ou les informations associées, des contrôles complémentaires peuvent être effectués avant la poursuite du traitement.

5. Commandes et livraison

Cedarhallhome propose la livraison de ses produits sur le territoire français.

Après confirmation de la commande, les produits sont préparés et expédiés en fonction de leur disponibilité et des conditions logistiques applicables.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et exploitable ainsi que des coordonnées permettant de le contacter si nécessaire.

Lorsque des informations incorrectes sont communiquées, notamment en ce qui concerne l’adresse de livraison, ou lorsque la réception est empêchée par des circonstances imputables au client, des conséquences ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués conformément aux règles applicables.

En cas de retard ou de difficulté résultant de circonstances imprévues affectant le transport, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour informer et accompagner le client dans la résolution de la situation.

6. Retours, remboursements et service après-vente

Avant de finaliser un achat, nous invitons les clients à prendre connaissance des informations relatives aux retours, remboursements et procédures de service après-vente afin de comprendre les modalités applicables.

Les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales françaises et européennes applicables demeurent pleinement applicables et ne sont pas affectés par les présentes conditions générales.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments accessibles sur cedarhallhome.com est susceptible d’être protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

  • Les photographies et images ;

  • Les textes et contenus éditoriaux ;

  • Les descriptions et présentations des produits ;

  • Les éléments visuels et graphiques ;

  • La conception et la structure du site.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation commerciale de ces éléments est interdite.

8. Responsabilité relative au fonctionnement du service

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir le site accessible, fonctionnel et de fournir des informations aussi fiables que possible.

Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner une interruption, un ralentissement ou une limitation temporaire de certains services, notamment :

  • Les difficultés liées à l’accès ou à la connexion Internet ;

  • Les interventions de maintenance ou mises à jour techniques ;

  • Les retards ou perturbations dans la chaîne logistique ;

  • Les interruptions affectant des services ou prestataires tiers.

Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de réduire les conséquences de ces situations et d’apporter une assistance appropriée aux utilisateurs concernés.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions légales impératives applicables.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont rédigées en tenant compte des dispositions applicables du droit français et du droit de l’Union européenne.

Cedarhallhome s’engage à respecter les règles applicables en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique.

En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une commande, nous encourageons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le différend sera soumis aux règles et procédures prévues par la législation applicable.

10. Nous contacter

Pour toute demande concernant les présentes conditions générales, une commande, un produit ou l’un de nos services, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : hello@cedarhallhome.com
Téléphone : +1 (313) 589-2746
Adresse : 2040 Ewald Cir Detroit MI 48238, United States
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)