Politique d’annulation de commande

Bienvenue sur Cedarhallhome.

Afin de garantir une expérience d’achat claire et sécurisée, nous avons établi cette politique d’annulation de commande afin d’expliquer les conditions applicables, les procédures à suivre ainsi que les modalités de remboursement.

Les produits d’ameublement nécessitent généralement plusieurs étapes de préparation, notamment la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et l’organisation du transport.

La possibilité d’annuler une commande dépend donc de son état d’avancement.

Conditions d’annulation d’une commande

Après avoir passé une commande, le client peut demander son annulation s’il souhaite modifier sa décision d’achat.

L’acceptation de la demande dépendra de l’état réel de la commande, notamment :

Si la commande a déjà été traitée ;

Si les produits ont été préparés ;

Si l’emballage est terminé ;

Si la commande a été remise au transporteur.

Lorsque la commande est encore annulable, nous ferons notre possible pour accompagner le client dans cette démarche.

Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que les produits n’ont pas atteint une étape de préparation irréversible, vous pouvez demander son annulation.

Après confirmation de l’annulation, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera lancé après validation de l’annulation.

Le délai estimé de réception du remboursement est de1 à5 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon votre banque, votre moyen de paiement ou les délais de traitement de votre établissement financier.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin d’augmenter les chances d’annulation avant expédition.

Annulation après traitement ou expédition

Lorsque la commande est déjà en préparation, emballage ou transport, il peut ne plus être possible de l’annuler directement.

Cela s’explique notamment par les processus nécessaires à la préparation et à l’expédition des articles d’ameublement.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous examinerons votre situation selon l’état du produit et les conditions applicables.

Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous en priorité par e-mail.

Indiquez dans votre message :

Votre numéro de commande ;

Les informations concernant le produit acheté ;

La raison de votre demande ;

Vos coordonnées liées à la commande.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de votre commande.

Une confirmation vous sera ensuite envoyée par e-mail concernant la possibilité d’annulation et les prochaines étapes.

Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement commencera après confirmation de l’annulation.

Le délai estimé de réception du remboursement est de1 à5 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon :

Les délais bancaires ;

Le moyen de paiement utilisé ;

Les procédures internes de votre établissement financier.

Si le remboursement n’apparaît pas après le délai prévu, nous vous invitons à contacter votre prestataire de paiement ou à nous contacter pour obtenir une assistance.

Situations où l’annulation peut être impossible

Une annulation directe peut ne pas être possible dans les situations suivantes :

La commande a déjà été expédiée ;

Le produit est déjà en cours de transport ;

Le produit a fait l’objet d’une préparation spécifique ;

L’état de la commande ne permet plus de revenir en arrière.

Dans ces situations, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

Droits des consommateurs

Cette politique d’annulation a pour objectif de présenter clairement les modalités applicables aux commandes.

Elle ne limite pas les droits dont les consommateurs peuvent bénéficier conformément aux lois françaises et européennes applicables.

Lorsque la réglementation accorde des droits spécifiques aux consommateurs, ceux-ci restent pleinement applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou nos services, vous pouvez nous contacter.

E-mail : hello@cedarhallhome.com

Téléphone : +1 (313) 589-2746

Adresse : 2040 Ewald Cir Detroit MI 48238, United States

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)